春节临近，客运分公司提前部署、精准施策，全面启动春运各项筹备工作，通过压实安全责任、优化服务供给等系列举措，全力为广大旅客打造安全、舒适、便捷的出行环境，护航春运出行平安有序。

层层压实责任 筑牢安全底线

为夯实春运安全基础，公司召开春运工作部署会，围绕市场营销、服务质量、安全环保等方面，细化工作措施、压实主体责任。一方面，明确值班值守纪律要求，组织开展了应急演练，全面提升现场巡查与突发情况处置能力，确保旅客出行难题得到及时响应、高效解决。另一方面，聚焦港区消防设施、站场环境卫生、租赁场所用气用电等重点领域，开展安全隐患拉网式排查整治行动，严格落实安全环保管理相关要求，从源头上防范化解安全风险，筑牢春运安全防线。

注重服务提质 传递出行温度

结合旅客出行需求，公司开展了旅客接待、投诉解决等业务培训，全面提升职工专业素养；合理增设售票窗口、优化售票服务流程，减少旅客排队等候时间，提升购票便捷度；组建“暖冬行动”志愿服务队，为旅客提供咨询引导、便民针线、失物招领等志愿服务。此外，还在客运港区配齐母婴室、免费热水供应点、移动充电设备、急救药品等便民服务设施，全方位满足旅客出行过程中的多元化需求，用贴心服务温暖旅客。

下一步，客运分公司将持续细化保障举措，以严字当头的标准、求真务实的作风践行责任担当，全力护航每一位旅客平安返程、温暖过节，确保春运各项工作平稳有序推进。